Метрики маркетинга, которые реально важны: от CAC до LTV
Пять показателей, которые объясняют экономику привлечения, и три, которые создают иллюзию управления.
Метрик много, решений мало. Практический набор для отдела: стоимость привлечения, стоимость заявки, конверсия в сделку, срок окупаемости и доля повторных.
Что считать первым
Стоимость привлечения клиента и срок окупаемости. Всё остальное бесполезно, пока эти два числа неизвестны: невозможно понять, дешёвый ли канал и стоит ли увеличивать бюджет.
Что не считать
Охваты без связи с заявками, «вовлечённость» без действия, среднюю позицию по всем запросам сразу.
Автор
Обо мне